Ihmiset sekä markkinointi ovat kulkeneet punaisena lankana Nina Riskan uralla JNT:llä.
Alkuaikojen kesätyöstä asiakaspalvelussa kuluttaja- ja taloyhtiöpalvelujen johtajaksi sekä johtoryhmän jäseneksi – Nina Riskan ura JNT:llä on koko ajan tuntunut luontevalta.
– Olen aina pitänyt ihmisten parissa työskentelystä, ja viihdyin ensi hetkestä lähtien asiakaspalvelussa hyvin. Jonkin ajan kuluttua sain lisää vastuuta. Minusta tuli vähitellen asiakaspalvelun esimies ja myöhemmin yhtiön ensimmäinen markkinointikoordinaattori. Yksi asia johti toiseen ja tällä hetkellä Nina Riska on 14 henkilön tiimin johtaja. Työtehtäviin kuuluu myynnistä, asiakaspalvelusta ja markkinoinnista koostuvan kuluttajaosaston johtaminen. Tavalliseen työpäivään saattaa sisältyä päätteen ääressä tehtävää lukujen läpikäyntiä ja vertaamista yhtiön pitkäaikaisiin tavoitteisiin, kun taas toiset työpäivät täyttyvät kokouksista markkinointistrategioihin tai henkilöstökysymyksiin liittyen.
– Parasta työssäni on vaihtelu. Arvostan sitä, että päivät harvoin ovat samanlaisia. Kuluttajapuoli on aina ollut minun juttuni, viihdyn asiakkaiden parissa.
Nina Riska sai kesätöitä JNT:llä opiskellessaan Svenska handelshögskolanissa Vaasassa. ICT-alasta hän ei varsinaisesti ollut haaveillut, mutta hän huomasi nopeasti että hän viihtyi – niinkin hyvin että opinnot vaihtuivat kokoaikatyöhön. Tätä valintaa Nina ei ole katunut.
– Arvostan JNT:ssä sitä, että on mahdollisuus kehittyä ja edetä organisaatiossa. Olen itse hyvä esimerkki siitä, ettei tarvitse olla erityisen teknisesti osaava työskennelläkseen täällä. Talo on täynnä asiantuntijoita – minun ei tarvitse osata kaikkea, mutta minun täytyy sen sijaan hallita tekniikan perusteet, ja ymmärtää miten kaikki toimii asiakkaan näkökulmasta.
Kuva: Kiinteistä puhelimista ja ADSL-modeemeista gigassa mitattaviin yhteyksiin – Nina Riskan aikana JNT:llä on tekninen kehitys ollut valtava.
Nina on siis vuosien kuluessa oppinut paljon ja hankkinut runsaasti tietoa, niin kokemusten kuin kurssien ja koulutusten kautta. Viimeisin taitojen parantaminen oli johtamisen ja yritysjohtamisen tutkinto YA:n kautta.
– Johtajaroolin kohdalla on kyse ihmisistä, aivan kuten asiakaspalvelussakin. Haluan inspiroida muita, ja arvostan sitä, ettei meillä ole tiukkoja hierarkioita, vaan kaikkien mielipiteet ovat tärkeitä. Löydämme ratkaisut keskustelemalla, ja uskallamme pyytää apua tarvittaessa. Nina toteaa että nopea kehitys edellyttää jatkuvaa terävänä olemista ja valmiutta oppia uutta. IT-ala on hyvin miesvoittoinen, mutta Nina Riska on silti aina tuntenut kuuluvansa joukkoon – siitäkin huolimatta, että hän usein on ainoa nainen huoneessa.
– Tietenkin olisi hienoa että tekniikan alalle kouluttautuisi enemmän naisia – heitä tarvitaan. Tällä hetkellä miehiä on noin 75 prosenttia, ja erilaisilla koulutus- ja rekrytointimessuilla suurin osa osastoillamme käyneistä on poikia. Mutta palkkasimme itse asiassa juuri ensimmäisen naispuolisen IT-asiantuntijamme.
Ninan kohdalla työelämää tasapainottaa aktiivinen vapaa-aika. Liukuvan työajan ansiosta hän saa arjen palapelin toimimaan. Perheeseen kuuluu kolme urheilua harrastavaa tytärtä ja kaksi koiraa. Luodossa sijaitsevan omakotitalon lisäksi huolenpitoa vaatii perheen mökki Lapissa.
– Isovanhemmillani oli talo Lapissa, ja vietin kaikki lomat siellä. Seitsemän vuotta sitten rakensimme oman talon Äkäslompoloon. Minulle Lapin ilmasto tarjoaa parasta rentoutumista. Kun pääsemme sinne, hartiat rentoutuvat ja on helppo unohtaa arjen kiireet.
JNT:n työntekijöiden käytössä on tietysti viimeisin tekniikka ja kaikki tarvittavat laitteet etätyötä varten. Vaikka Lapissa vietetty aika suurimmalta osin on vapaa-aikaa, tekee Nina silloin tällöin etätyötä Äkäslompolon mökiltä käsin. Tätä joustavuutta hän todella arvostaa.
Nina Riska
Kuka: Kuluttaja- ja taloyhtiöpalvelujen johtaja.
Tausta: Opiskellut markkinointia Svenska handelshögskolanissa Vaasassa.
Tästä pidän: Talo Äkäslompolossa on meidän paikkamme. Siellä viihdymme ja vietämme suurimman osan ajasta ulkona luonnossa. Kotona vapaa-aika täyttyy tyttärien urheiluharrastuksista, koirista ja puutarhasta. Pyrin myös itse kuntoilemaan.
Parasta JNT:llä: Jokainen työpäivä tarjoaa jotakin mielenkiintoista, ja olen saanut mahdollisuuden kehittyä.